返品について

返品期限

商品到着後8日以内。
不良品以外のお客さまのご都合による返品・交換はお受けしておりません。また、ご連絡のないご返送商品はお受け取りいたしません。(方法等の詳細は「不良品」の項目をご参照ください。) 

返品送料

弊社の不備により、ご返送いただく場合は弊社負担となります。また、弊社が返品を受付けさせていただく場合は、お客様からご連絡をいただいた後、弊社より、ご返送手続きのご案内をさせていただきます。 

不良品

万一、不具合の商品がございましたら、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームにて、「お名前と受注番号」をご記入の上、ご連絡ください。規定の方法により商品を確認し、弊社が商品不良と認めた場合のみ、返品・交換をお受けいたします。その場合、返品・交換に伴う送料は当社にて負担いたします。
また、不具合商品以外のお客さまのご都合による返品・交換はお受けしておりません。
※ご連絡のないご返送商品はお受け取りいたしません。
※商品到着後8日以降の交換・返品のお申し出には応じかねる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。 

配送・送料について

通常宅配便(地域により送料・運送会社が変動します)

【通常宅配便の送料】
送料は地域と商品サイズにより異なります。
ご精算の際、「お支払方法の設定」画面にて送料が確定します。カート内容の「送料」の金額をご確認ください。
ご確認の上、「次へ進む」または「前に戻る」ボタンで画面操作をお願いいたします。

※送料の目安　(税抜)
　・北海道：1,300円〜
　・東北：1,000円〜
　・沖縄：1,350円〜
　・その他の地域：900円〜

※離島・一部地域へのお届けや大量注文の場合は追加料金がかかる場合がございます。追加料金が発生する場合は別途、メールまたはお電話にて、お支払いについてご案内させていただきます。
※送料はご注文内容に関わらず、1回のご注文(受注番号)ごとに発生いたします。ご注文後の内容変更はできません。
※地域により配送会社の変更の可能性があるため、配送会社のご指定はできません。
※天候、交通事情、繁忙期等により、ご希望日にお届けができない場合がございます。また、北海道・沖縄県・離島・一部地域は、お届けに時間がかかる場合がございます。

★年末年始のご注文とお届けについて★
2023年のご注文は12月26日(火)まで承り、それ以降は2024年1月9日10：00より順次、受付を開始いたします。また、配送会社の繁忙期となるため、2023年12月1日〜2024年1月8日までのお届け日指定サービスを一時停止させていただきます。ご了承ください。

【発送からお届けまでの日数の目安】
当店はお客様からのご入金を確認後、商品の発送手続きを開始させていただいております。
お届け日の指定等がない場合は、「ご決済・ご入金完了のお知らせ」メールを送信した翌営業日から数えて1〜2営業日以内に発送いたします。
また、発送手続き完了後、「商品の発送完了のお知らせ」メールを送信いたします。

【お届け日時指定サービスについて】
ご指定いただかない場合の方が早く着く可能性があります。
お届け日時指定をご希望の場合は、「お届け日時指定サービス」をご利用ください。こちらのサービスは、クレジットカード決済時のみご利用いただけます。
銀行振込の場合、ご入金確認後の発送手続きとなるため、ご利用いただけません(ご指定いただいても適用されませんので、ご了承ください)。
※お届け先に個人宅ではなく、会社や施設を指定される場合はお届けご希望「時間」の指定は適用されません。


※現在、海外へのお届け、ギフトラッピングのお取り扱いはございません。 

支払い方法について

クレジットカード

決済は、GMOイプシロン株式会社の決済システム「Epsilon」を利用しております。
お支払い方法は一括のみのお取扱いです。
（2018年3月1日（木）をもちまして、通信の安全性のため、フィーチャーフォンからのクレジットカード決済はご利用いただけなくなりました）
ジェットスター・オンラインストア(以下、当サイト)では、オンライン上でお客様のクレジットカード情報を含む個人情報を確実に守るために、 「SSL」と呼ばれる特殊暗号化された技術によって安全に処理されます。カード情報はGMOイプシロン株式会社が管理し、当サイト運営会社である株式会社ファビオは、カード情報（カード番号、暗証番号など）を一切保持いたしません。

ご決済完了確認後、「ご決済・ご入金完了のお知らせ」メールを送信し、発送手続きを開始いたします。
※当店では営業時間内｛平日(10：00−17：00)｝に、ご決済完了を確認いたしますので、お知らせメールの到着に少々お時間をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。
 

銀行振込

銀行振込によりお支払いできます。
ご注文確認メール(自動送信)の後に送信いたします「ご注文受付」メールにて、お振込先のご案内をさせていただきますので、お買い上げ総合計金額を「ご注文受付」メール到着後7日以内にご入金ください(振込票等、紙媒体のご案内はございません)。
ご入金確認後、「ご決済・ご入金完了のお知らせ」メールを送信し、ご注文の確定とさせていただき、商品の発送手続きを開始いたします。

※振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
※当店のご入金確認時間：平日15：00以降
※ご入金確認後の発送手配となるため、「お届け日指定サービス」はご利用になれません。ご了承ください。
※「ご注文受付」メール送信後7日以内にお振込がない場合は、自動的にご注文をキャンセルとさせていただきます。

★バウチャーについて★
「バウチャー」のお取り扱いは運営会社が異なるため、当店では「バウチャー」でのお支払いには対応しておりません。 お支払い方法は、クレジットカード決済、もしくは銀行振込のみとなっております。
また、バウチャーに関するお問い合わせは、大変、恐れ入りますが、ジェットスターのホームページの「ジェッ太におまかせ！」または、「その他のお問い合わせ」(下記参照)から、お願いいたします。
--------
[アクセス方法]
ジェットスター　ホームページ
　・検索マークボタン(右上部にございます)→ジェッ太におまかせ！→質問する
または、
　・お問い合わせボタン(オレンジ色)→その他のお問い合わせ→ライブチャット
--------

【領収書について】
当店では納品書を適格請求書(インボイス)としており、商品に同梱いたします。 

営業日について